Lijepo što nastavljate čitati.
Aristotel je radoznalost vidio kao vrlinu.
Privatno često znate najintimnije detalje o svojim najboljim prijateljima.
Ali što je s poslovnim životom?
Pogledajmo tvrtku:
Znate li njihovu
- Strategiju?
- Poziciju na tržištu?
- Vlasnika?
- Trenutne izazove?
A sada kontakt osoba u tvrtki:
Poznajete li njegova
- Očekivanja od Vas, Vaše tvrtke?
- Profesionalne/privatne ciljeve?
- Hobije?
- Ciljeve u projektu?
Uvijek me iznenadi da je mušterija često nepoznato biće. Mnogo znanja o tome nalazi se u pojedinačnim glavama i često se nigdje ne pohranjuje.
Razgovor i slušanje važna su vrlina s kojom se ne rađaju svi. U posljednjih 12 mjeseci nije bilo uvijek lako jer su nam nedostajali brojni sastanci, razgovori za aparatom za kavu i zajednički ručkovi kao važni, nezamjenjivi izvori informacija. Virtualni sastanci su super, štedite vrijeme ALI nedostaju ovi mali, prilično važni razgovori i izvori informacija.
TKO NIJE ZNATIŽELJAN, NE ZNA NIŠTA.
Johann Wolfgang von GoetheSada imam podatke, ali još uvijek ništa ne znam!
U usporedbi s 2000. godinom, imamo pristup golemoj riznici podataka. Ovi podaci dolaze u svim vrstama formata iz svih vrsta internih i vanjskih izvora.
Vjerojatno ste i jedan od otprilike 3,5 milijardi ljudi koji su bili na platformama društvenih medija 2020., a jedan od otprilike 30 milijardi povezanih uređaja možda je kod kuće. Generiranje podataka je siguran uspjeh. Dodajmo i podatke koje ERP sustavi kontinuirano generiraju.
Njihova informativna vrijednost u detaljima može biti zanemariva, ali inteligentno kombinirano je takozvano “novo zlato”.
Inteligentno prikupljanje i evaluacija ovih podataka bilo je, jest i ostat će veliki stalni izazov. Rješenja SAP Data & Analytics podržavaju to s najsuvremenijom arhitekturom i rješenjima dizajniranim za specijalizirani odjel.
CRM Analytics – odgovor?
Usredotočimo se na moderne CRM alate. Oni nude razne mogućnosti, ali uvijek ostaju u vlastitom CRM svijetu s upravljanjem podacima i analitičkim opcijama.
Izazov je višestruk:
- Kako mogu dobiti konsolidirani prikaz svojih kampanja i ponuda koje su mapirane u različitim CRM rješenjima?
- Kako mogu povezati podatke iz ERP i CRM sustava?
- Kako mogu izmjeriti i povećati CLTV (Customer Lifetime Value)?
- Kako postaviti analitiku kako bih na temelju toga donosio inteligentne odluke?
- i mnogo više…
Na našem webinaru ćemo vam pokazati kako učitati podatke o kampanjama i poslovima iz sustava koji nije SAP CRM u SAP BW. Ovdje je izazov sučelje i pohranjivanje podataka u model podataka optimiziran za izvješćivanje. Za ocjenu ćemo koristiti SAP Analysis za Office i SAP Analytics Cloud. Također općenito gledamo na mogućnosti oko REST API-ja.
Veselimo se vašoj registraciji na https://www.cubeserv.com/docs/event/crm-auswertungen-mit-sap-data-analytics-solutions/
Kojim pitanjima da se posvetim na svom webinaru?
Radujem se Vašem odgovoru!
Dogovorite sada svoj Expert Call. Drago nam je zbog Vaše poruke.
